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Soutien HP

NOUVELLE MISE À JOUR DU PROGICIEL D’IMPRIMANTES HP LE 1er Décembre 2020

 

Cher Client / Revendeur,

À compter du 1er Décembre 2020 : HP effectuera une mise à jour du progiciel impliquant les cartouches 902XL, 952XL et 972XL.

https://support.hp.com/ca-fr/document/c06709112

 

Nos Suggestions :

 

  1. Nous vous recommandons de vendre votre inventaire existant dès que possible.
  2. Nous recommandons au client de ne pas effectuer la mise à jour active vers la dernière version du progiciel.
  3. Pour plus de détails sur les produits mis à niveau, n’hésitez pas de contacter votre représentant.

 

De fait, l’imprimante ou l’ordinateur rappelle automatiquement de mettre à jour le progiciel via Wi-Fi ou une connexion réseau.

Veuillez informer vos clients de NE PAS mettre à jour le ''firmware''. La mise à jour du progiciel fera en sorte que les cartouches compatibles ne seront plus lues. Pour aider vos clients à éviter la mise à jour du progiciel, ils doivent DÉSACTIVER l'option de mise à jour.

Nous travaillons actuellement sur une nouvelle puce et nous vous informerons dès qu'elle sera disponible. Vous pouvez continuer à vendre ces cartouches mais vos clients NE DOIVENT PAS mettre à jour leur(s) imprimante(s).

 

S'il vous plaît n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

 

IMPRIMANTES HP 902XL

HP OfficeJet Pro 6950 

HP OfficeJet Pro 6954

HP OfficeJet Pro 6960

HP OfficeJet Pro 6962

HP OfficeJet Pro 6968

HP OfficeJet Pro 6970

HP OfficeJet Pro 6978

IMPRIMANTES HP 952XL

HP OfficeJet Pro 7720

HP OfficeJet Pro 7730

HP OfficeJet Pro 7740

HP OfficeJet Pro 8710/ 8715 / 8718

HP OfficeJet Pro 8720 / 8725

HP OfficeJet Pro 8730 / 8740 / 8745