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Soutien HP

NOUVELLE MISE À JOUR DU PROGICIEL D’IMPRIMANTES HP LE 23 MARS 2020

 

HP a récemment publié un nouveau progiciel (version V9) pour les imprimantes utilisant des cartouches 902XL / 952XL. De fait, l’imprimante ou l’ordinateur rappelle automatiquement de mettre à jour le progiciel via Wi-Fi ou une connexion réseau.

Veuillez informer vos clients de NE PAS mettre à jour le ''firmware''. La mise à jour du progiciel (version V9) fera en sorte que les cartouches compatibles ne seront plus lues. Pour aider vos clients à éviter la mise à jour du progiciel, ils doivent DÉSACTIVER l'option de mise à jour.

Nous travaillons actuellement sur une nouvelle puce et nous vous informerons dès qu'elle sera disponible. Vous pouvez continuer à vendre ces cartouches mais vos clients NE DOIVENT PAS mettre à jour leur(s) imprimante(s).

 

S'il vous plaît n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

 

 

Guide pour cartouches à jet d'encre

Guide cartouche