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Soutien HP

MISE À JOUR DU PROGICIEL D’IMPRIMANTES HP LE 9 avril 2019

HP a récemment publié un nouveau progiciel (version 1910AR) pour les imprimantes utilisant des cartouches 902XL / 952XL / 972XL. De fait, l’imprimante ou l’ordinateur rappelle automatiquement de mettre à jour le progiciel via Wi-Fi ou une connexion réseau. Veuillez informer vos clients de NE PAS mettre à jour le firmware. La mise à jour du progiciel (version 1910AR) fera en sorte que les cartouches compatibles ne seront plus lues.

Pour aider vos clients à éviter la mise à jour du progiciel, ils doivent DÉSACTIVER l'option de mise à jour.

Nous travaillons actuellement sur une nouvelle puce et nous vous informerons dès qu'elle sera disponible. Vous pouvez continuer à vendre ces cartouches mais, vos clients NE DOIVENT PAS mettre à jour leur imprimante.

 

S'il vous plaît n'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

 

Guide pour cartouches à jet d'encre

Guide cartouche